‘2024 평택시 약사회 약사연수교육’에서
신동일 원장님이
CS 강의를 진행했습니다.
이번 강의는
평택시 약사님들을 청중으로 진행했는데요.
‘진상 환자에게 상처받지 않는 고객 응대 방법’을
강연 주제로 다뤘습니다.
환자와 소통 과정에서 발생할 수 있는 오해와 잡음이
어떤 원리로 발생하는지,
즉, 진상의 원인 파악부터
진상 환자에게 상처 받지 않으며 응대 하는 방법까지,
환자를 바라보는 다각의 소통 관점을 강의했습니다.
일상의 스피치 능력과
면접 능력의 향상뿐만 아닌
고객을 응대하는
전략적 CS 능력까지,
신동일논술스피치가 함께합니다.